退款政策

我们提供 30 天退货政策，即你在收到商品后 30 天内可以申请退货。 请注意，清仓（CLEARANCE）商品不可退货。

澳大利亚顾客： 无论是换货还是退款，所有顾客均须承担寄回退货的全部邮费。（你可以使用自己的寄件方式，也可以在我们的退货门户购买运单。）澳大利亚顾客可通过我们的退货门户办理换货。

美国-新西兰顾客： 无论是退款还是店铺积分，来自这些国家的顾客均须承担寄回退货的全部邮费。我们的退货门户提供优惠退货运单，你也可以使用自己的寄件方式。目前暂不支持换货。

其他国际顾客： 除澳大利亚和美国以外的其他国家的顾客，无论是店铺积分还是退款，均须承担寄回退货的全部邮费。 你必须使用自己的寄件方式。 目前暂不支持换货。

请注意： 目前，国际订单暂不支持通过我们的退货门户换货。


寄往 TEAMM8 途中丢失的包裹由顾客自行负责，请保留好你的包裹追踪单号。


如需发起退货，请前往我们的退货门户并按照说明操作：

退货门户

然后你可以选择退款至原支付方式或获得店铺积分（换货仅限澳大利亚订单）

商品须保持收到时的状态，未穿着或未使用，吊牌完好，并装在原包装内，方可退货。

如有任何退货问题，你可以随时通过以下邮箱联系我们： hello@teamm8.com

 

什么是“Checkout+”保障？

如果你在结账时选择购买保障服务，退货运单将包含在内，你可以免费退回订单中的任何商品，换取店铺积分或换货。

如果你决定不购买退货保障，仍然可以退货，但需自行承担退货运单的费用。

所有退货均须遵守我们退货政策中列明的规定。


商品损坏及问题
请在收到订单后检查商品，如商品有缺陷、损坏或你收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。


例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如已穿着的商品或清仓特惠商品。


丁字裤/丁字泳裤 出于卫生原因，即使未穿着也不可退货。


换货

澳大利亚订单： 我们的退货门户提供提交换货申请的选项。

国际订单： 想确保买到心仪商品，最快的方式是先退回现有商品以获得退款或店铺积分，然后另行下单购买新商品。


退款
我们收到并检查你的退货后会通知你，并告知退款是否获批。如获批准，退款将自动退回至你的原支付方式。请注意，你的银行或信用卡公司处理和入账退款也可能需要一些时间。